Dans l’univers concurrentiel de l’emailing, l’objet d’un email revêt une importance capitale. Autrefois simple champ en tête de message, l’objet est devenu un levier stratégique pour attirer l’attention des abonnés et les inciter à ouvrir votre email.
Un objet bien formulé ne se contente pas d’augmenter le taux d’ouverture : il influence également d’autres paramètres clés, tels que le taux de clic, le taux de conversion et l’engagement global.
- Comment alors concevoir un objet qui capte instantanément l’intérêt, se distingue dans la boîte de réception et génère des résultats concrets ?
- Comment structurer cet élément court mais fondamental ?
- Et comment évaluer son efficacité sur le long terme ?
Mathieu Jaulin, expert en emailing et délivrabilité, ainsi que fondateur du blog blogdudigital.fr, nous livre ses recommandations.
L’importance de l’objet d’email : Un élément clé de la première impression
Avant que les abonnés ne voient le contenu de votre email, ils se basent sur l’objet pour décider de l’ouvrir ou non. Trop souvent négligée, cette phrase succincte doit pourtant susciter la curiosité, intriguer, et encourager une action immédiate.
L’objet doit aussi être adapté aux différentes plateformes de messagerie : un objet trop long, par exemple, risque d’être tronqué, réduisant son impact et le rendant moins clair.
L’objectif principal est de se démarquer dans la boîte de réception pour éviter que l’email ne finisse à la corbeille sans être ouvert. Un objet accrocheur est donc le premier pas vers un taux d’ouverture optimal ; une fois le message ouvert, vos chances de susciter l’engagement, d’encourager les clics et d’atteindre vos objectifs marketing augmentent considérablement.
Les bonnes pratiques pour rédiger un objet engageant et efficace
Concevoir un objet qui capte l’attention demande une réflexion approfondie et l’application de principes clés :
1. Connaissance approfondie de votre audience : Un objet impactant doit résonner avec les besoins et intérêts de vos abonnés. Chaque segment a ses propres attentes : par exemple, un segment à la recherche de promotions réagira positivement à une offre exclusive, tandis qu’un autre, plus tourné vers l’information, préférera des objets qui mettent en avant des conseils ou des nouveautés.
2. Clarté et concision : Un objet réussi est concis et va droit au but. Les meilleurs objets d’emails sont courts, ne dépassent pas une dizaine de mots et évitent les informations trop nombreuses. Par exemple, plutôt que d’écrire « Découvrez notre nouvelle gamme de produits avec des réductions spéciales cette semaine », privilégiez « -30 % sur notre nouvelle collection, cette semaine seulement ». C’est clair, direct, et met en avant l’avantage principal.
3. Structure efficace en deux parties : Une technique courante consiste à structurer l’objet en deux parties : la première introduit le thème général, tandis que la seconde contient une incitation à l’action ou une promesse. Par exemple, « Exclusivité : économisez jusqu’à 50 % aujourd’hui ! ». Cette méthode attire l’attention tout en offrant une raison immédiate d’ouvrir l’email.
4. Appel à l’émotion et la curiosité : Formuler l’objet de façon à susciter une émotion ou piquer la curiosité est une autre stratégie efficace. L’utilisation d’urgence (« Dernière chance pour -50 % »), d’exclusivité (« Offre réservée aux abonnés VIP ») ou de questions incitatives (« Prêt à découvrir nos nouveautés de la saison ? ») stimule l’intérêt de l’abonné.
Mesurer l’efficacité de vos objets : Suivi des indicateurs de performance
Une fois que vous avez rédigé un objet prometteur, il est crucial de mesurer son impact. L’indicateur de performance principal est le taux d’ouverture, qui correspond au pourcentage d’abonnés ayant ouvert l’email.
Par exemple, pour 1 000 emails envoyés avec 300 ouverts, le taux d’ouverture est de 30 %. Dans de nombreux secteurs, un taux d’ouverture supérieur à 20 % est satisfaisant. Cependant, pour évaluer la performance réelle de votre objet, il est recommandé d’analyser également le taux de clic et le taux de conversion.
L’emailing est un domaine en constante évolution, où ce qui fonctionne aujourd’hui peut ne plus être efficace demain. Il est donc essentiel de tester régulièrement différentes variantes de vos objets et de comparer les résultats pour maximiser l’impact de vos campagnes.
- Tests A/B : Réaliser des tests A/B est l’une des méthodes les plus efficaces pour optimiser vos objets. Cela consiste à envoyer deux versions d’un même email avec des objets différents à des segments distincts d’abonnés. En comparant les taux d’ouverture, vous pouvez identifier l’objet le plus performant et l’utiliser pour vos futures campagnes.
- Collecte de retours directs : N’hésitez pas à recueillir les retours de vos abonnés via des sondages ou des enquêtes. Demandez-leur ce qu’ils recherchent dans un email, leurs attentes en termes de contenu, ou encore les types d’objets qui les incitent le plus à ouvrir vos messages.
- Suivi des performances sur le long terme : Il est également crucial de suivre l’évolution de vos indicateurs au fil du temps. Si vous remarquez une stagnation ou une baisse des taux d’ouverture, cela peut indiquer qu’il est temps de repenser la façon dont vous formulez vos objets. À l’inverse, une amélioration constante signifie que vous êtes sur la bonne voie.
Importance de l’adresse expéditeur : Un facteur de confiance supplémentaire
En plus de l’objet, l’adresse de l’expéditeur joue un rôle déterminant dans la décision d’ouverture d’un email. Les abonnés sont plus enclins à ouvrir un message provenant d’une adresse identifiable et personnelle plutôt que d’une adresse générique, telle que « noreply@entreprise.com ».
Opter pour une adresse contenant un prénom et un nom (par exemple, « prenom.nom@entreprise.com ») contribue à humaniser la relation et inspire davantage de confiance.
Conclusion : L’objet, un levier central de votre stratégie emailing
Un objet d’email bien structuré, pertinent et engageant est essentiel pour maximiser l’efficacité de vos campagnes d’emailing. En attirant l’attention de vos abonnés dès le premier regard, il ouvre la voie à une interaction accrue et à des résultats marketing tangibles.
Restez à l’écoute de votre audience, évaluez continuellement vos performances et n’hésitez pas à innover et tester différents formats. Un objet efficace est la première étape pour fidéliser votre audience et atteindre vos objectifs de conversion.
